שאלות נפוצות

אתם שאלתם, אנחנו עונים:)

כיצד מומלץ לנקות ולתחזק את מוצרי העץ?

יש להימנע מחשיפת המוצרים לתנאי מזג אוויר קיצוניים ועל כן יש לאחסן בבית/במקום סגור. ניתן להשתמש בחוץ אך לאחסן בתוך הבית, ללא חשש לחשיפה לשמש ישירה או מים. הנקיון מתבצע על ידי מגבון או מטלית לחה בלבד.

לאיזה טווח גילאים המוצרים מתאימים?

מגיל לידה או זחילה ועד גילאים בוגרים יותר, בכל מוצר מצוין הגיל הרלוונטי במידת הצורך.

האם המוצרים מגיעים עם אישורי בטיחות?

המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד ו100 אחוז ייצור ישראלי, אנו עובדים בהתאם לתקנים שעובדים על פיהם במוסדות חינוך, בתי ספר וגני ילדים ומספקים למוסדות אלו שירותים ואת המוצרים שלנו.
כל המוצרים שלנו נבדקו על ידנו ועל ידי הילדים שלנו בטווחי גילאים שונים והם בטוחים לשימוש בהשגחת מבוגר תמיד.

האם המוצרים מיוצרים בעבודת יד?

המותג שלנו מעוצב ומיוצר 100 אחוז בישראל ומיוצר בעבודת יד שלנו או של העובדים שלנו משלב התכנון, דרך הליטוש ועד ההובלה וההרכבה אצלכם בבית.

מה מדיניות המשלוחים וההחזרה של המוצרים?

משלוחים לכל הארץ למעט אזור אילת והערבה.
דמי משלוח 70 ש"ח אלא אם כן צוין אחרת.
מוצרים המגיעים בהובלה – דמי הובלה 500 ש"ח אלא אם כן צוין אחרת.
איסוף עצמי ללא עלות ממושב תנובות (אזור לב השרון/עמק חפר) – בתיאום מראש, אנו יוצרים קשר כשההזמנה מוכנה ומתאמים את האיסוף.
אנחנו מייצרים כל מוצר בהתאם להזמנות שלכם ועל כן ייצור ואספקת ההזמנות הינם בטווח של 1-4 חודשי עבודה מיום קבלת ההזמנה, תלוי פרטי ההזמנה.
במידה ויש לכם אירוע או יום הולדת ואתם מעוניינים לקבל את ההזמנה עד תאריך מסוים אנא ציינו זאת בהערות בדף התשלום ואנו נשתדל לעשות את מירב המאמצים.
החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת ההזמנה, למעט מוצרים שנעשו בהתאמה אישית (מידות/שינויים בעיצוב/צבע/חריטת לייזר).
יש להעביר בקשה כתובה למייל בטווח זמן של 14 יום מיום קבלת ההזמנה אל: ifrachshaiart@gmail.com או בהודעת ווצאפ למספר: 054-5532236 ואנו נתאם את ההחזרה מולכם.
במקרה של ביטול עסקה, עלות הביטול הינה בסך 5% או 100 ₪ וכן בעלות דמי משלוח/הובלה.